EiszeitQuell gesetzliche Kundeninformationen für Verbraucher

Wenn Sie im EiszeitQuell Shop als Verbraucher bestellen, finden Sie im Nachfolgenden die gesetzlichen Informationen zu Ihren Verbraucherrechten nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge und Verträge im elektronischen Geschäftsverkehr.

1. Verkäufer

Bei einer Bestellung im EiszeitQuell Shop kommt ein Vertrag mit der ROMINA MINERALBRUNNEN GmbH, Germanenstraße 21, 72768 Reutlingen-Rommelsbach, zustande.

Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen unser Kundenservice werktags von 9:00 bis 12:30 Uhr unter der Telefonnummer 07121 / 9615-14 oder per E-Mail unter service@eiszeitquell.de gerne zur Verfügung.

2. Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung über die in der Bestellübersicht aufgelisteten Waren ab. Der Vertragsschluss kommt mit unserer Auftragsbestätigung zustande, welche Sie kurz vor dem Versenden der Lieferung per E-Mail erhalten.

3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Bestellungen im EiszeitQuell Shop ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Erfahren Sie mehr zu Ihrem Widerrufsrecht in der Widerrufsbelehrung. Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches Sie hier finden.

4. Preisangaben und Versandkosten

Die Preise im EiszeitQuell Shop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die zusätzlich anfallenden Versandkosten entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle:

Versandkosten

Anzahl Pakete pro Bestellung Versandkosten
1 Paket 3,50 €
2 Pakete und mehr 1. Paket 3,50 €
jedes weitere 1,75 €
Lieferabonnement 1,75 € je Paket
Plüschtier (1 Paket) 3,50 €
ab 2 Plüschtiere versandkostenfrei
1 Paket EiszeitQuell und 1 Plüschtier 3,50 €

Lieferung nur innerhalb Deutschlands.

Weitere Zusatzkosten, die nicht von uns abgeführt oder in Rechnung gestellt werden (z.B. Zölle), fallen für Sie nicht an.

5. Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt durch unseren Logistikpartner DHL. Alle angebotenen Waren sind sofort lieferbar, sofern nicht in der Produktbeschreibung anders angegeben. Die Lieferzeit beträgt nach Auftragsannahme durch uns 1-4 Werktage.

6. Zahlungsarten

Im EiszeitQuell Shop können Sie per Kreditkarte (Mastercard, Visa), Vorkasse/Überweisung und (ab der dritten Bestellung) per Lastschrift bezahlen. Bei der Zahlungsart Vorkasse/Überweisung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per Kreditkarte erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Link auf die Seite unseres Zahlungsdienstleisters DirectPOS. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt an dem der Bestellung folgenden Bankarbeitstag. Bei der Zahlungsart Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos gemäß den Angaben auf Ihrer Rechnung.

7. Bestellvorgang

Wenn Sie in unserem EiszeitQuell Shop Sortiment die gewünschte Ware gefunden haben, können Sie diese durch Anklicken des Buttons „In den Einkaufswagen“ unverbindlich in Ihren virtuellen Einkaufswagen legen. Unter dem Link „Einkaufswagen“ rechts oben auf der Seite können Sie jederzeit den Inhalt Ihres Einkaufswagens einsehen und ändern. Durch Anklicken des Buttons „Entfernen“ können Sie die Waren wieder aus dem Einkaufswagen herausnehmen. Wenn Sie die Waren im Einkaufswagen kaufen wollen, klicken Sie auf den Button „Weiter zur Kasse“. Sie müssen sich dann in unserem EiszeitQuell Shop als Kunde registrieren. Unter der Rubrik „Ihre Bestellung“ werden Sie gebeten, Ihre Kundendaten einzugeben. Bitte füllen Sie grundsätzlich alle Eingabefelder aus. Optionale Angaben sind als solche gekennzeichnet. Nach Anklicken des Buttons „Weiter zur Bezahlung“ können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen. Über den Button „Weiter zur Bestellübersicht“ gelangen Sie zur Bestellübersichtsseite, auf der Sie nochmals Ihre Bestellung prüfen und ändern können. Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Ihre Bestellung ist dann verbindlich. Sie können den Bestellvorgang aber auch jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen. Ihre Rechnung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

8. Gewährleistung

Sie haben bei Bestellungen im EiszeitQuell Shop die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte.

9. Verbraucherstreitbeilegung

Die Romina Mineralbrunnen GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.